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주문은 어떻게 하나요?
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① (로그인) 아토피샵 메인 페이지에서 로그인창에 ID와 패스워드를 입력합니다.
② (상품선택 장바구니담기) 원하는 상품을 클릭하여 장바구니에 담아놓습니다.
③ (장바구니 확인) 장바구니에서 내역을 확인합니다.
④ (주문계속시) 추가할 상품이 있으면 [계속쇼핑하기]를 눌러 다른 상품을 돌아봅니다.
⑤ (주문하기) 더 이상 장바구니에 추가할 상품이 없으면 [주문하기] 버튼을 누릅니다.
⑥ (배송정보 입력) 보내는 사람과 받는 사람의 연락처, 주소 등을 입력합니다.
⑦ (결제방법 선택) 신용카드, 온라인 입금, 적립금등 결제수단별로 주문가능합니다.
⑧ (주문최종확인) 다시 한번 주문 내역을 확인합니다.
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전화로 상품을 구입할 수 있나요? |
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고객센터(1566-3878)로 연락주시면 가능합니다.
하지만 적립금 혜택이 없으며 주문관리가 어려워 간혹 처리가 늦어지는 경우가 있으니 가능하면 인터넷 구매를 이용해주시기 바랍니다.
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주문확인은 어떻게 하나요?
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주문이 정상적으로 처리되면 고객님의 E-mail을 통해 주문 확인 메일을 보내 드리고 있습니다.
상단메뉴중 주문조회를 이용하시면 예전 주문내역까지 확인하실수 있습니다.
주문하신 후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다.
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주문내역 조회가 안되는데요?
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주문조회에서 고객님께서 주문한 상품의 주문번호가 조회가 되지 않을 때에는 주문 실패의 경우로
처음부터 다시 주문해주시기 바랍니다.
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주문한 내용을 변경이나 취소하고 싶어요.
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무통장 입금 선택으로 주문을 하신 고객님께서 주문 내용을 변경하시고자 할 경우, 해당 주문을 취소하신 후 다시 주문을 하시면 됩니다.
그러나 입금확인 후에는 주문을 취소하거나 변경하실 수 없습니다.
카드결제를 하신 고객님께서 주문변경을 하시고자 할 경우, 온라인 상에서 고객님 스스로 주문 취소는
불가능 합니다.
꼭 변경이 필요하신 고객님께서는 고객센터(1566-3878)로 연락 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
두가지 결제방법 모두 주문하신 제품이 이미 배송준비중인 상태에서는 변경이 불가능합니다.
배송후의 주문변경이나 취소시에는 고객님께서 전적으로 배송비를 부담하셔야 합니다.
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주문 결제시 개인의 정보 및 결제정보는 안전한가요?
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개인정보는 아토피샵의 철저한 보안시스템 아래 안전하게 관리되며
회원님의 신용카드 번호는 아토피샵에서 알 수 없도록 암호화 되어 신용카드사로 전달되기 때문에 안심하셔도 됩니다.
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카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?
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승인취소는 5일~10일정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후 해당 카드사의 고객센터나 웹사이트(www.kspay.co.kr)를 통해 확인이 가능합니다.
주문조회에서 주문 취소 내역을 참고하시기 바랍니다
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(무통장 입금시) 주문자와 입금자 성함이 다를 경우에는 어떻하나요?
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무통장 입금시에는 주문자의 성함과 입금자의 성함이 같아야만 신속한 확인이 가능합니다.
만약 주문자와 입금자 성함이 다를 경우는 주문시 고객센터(1566-3878)로 꼭(!) 연락주시기 바랍니다.
전화연결이 어려운 경우에는 메일 help@atopyshop.com으로 연락주셔도 바로 확인해드립니다.
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(무통장 입금시) 입금을 해야 제품을 발송해주시나요?
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네, 그렇습니다. 모든 주문은 입금 확인을 하고나서 제품을 발송해드리고 있습니다.
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무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.
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- 농 협 : 312-0016-0380-11
- 국민은행 : 667102-04-001053
- 우리은행 : 794-290707-02-102
- 한미은행 : 551-01479-266
- 외환은행 : 630-006779-802
- 우체국 : 104844-02-029545
** 예금주: 신철우
주문시에 적어주신 입금자명과 금액, 선택 은행 중 한가지라도 맞지 않으면, 자동확인 되지 않으니 이점 유의해 주세요.
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언제 입금 확인을 하시나요? 입금한 후에 따로 연락을 드려야 하나요?
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입금확인은 수시로 하므로 입금후 따로 연락주실 필요는 없습니다.
참고로 일일 업무마감시간은 오후 4시이며 4시이후 입금된건은 다음날 오전에 확인됩니다.
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1회 주문시 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
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발송지가 각각 다른 경우에는 한꺼번에 결제가 불가능합니다. 조금 번거로우시더라도 발송지에 따라 다르게 주문하신 후 결제해 주시기 바랍니다.
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해외주문도 가능한가요?
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네 가능합니다. 주문서상에 해외배송을 선택하여 정확한 주소입력후 주문해주세요.주문후에는 반드시 해외배송게시판에 글을 남겨주셔야 합니다.
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할부결제 가능한가요?
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온라인입금인 경우에는 할부 결제가 불가능합니다.
신용카드 결제시 구매액이 5만원 이상일 경우에 2개월~12개월까지 할부가 가능합니다.
할부 수수료는 카드사에 따라 다르며 결제금액에 포함되어 고객님께 청구됩니다.
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무이자할부 가능한가요?
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아토피샵에서 무이자 할부 행사를 하는 기간이 있습니다.
해당 기간에는 따로 홈페이지에 공지를 해드리니 공지사항을 참조해주세요.
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주문시 화면이 멈추거나 에러메세지가 나오는데 어떻게 하죠?
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윈도우를 모두 닫으신다음 다시 아토피샵(www.atopyshop.com)에 접속하셔서 주문해보시고 그래도 안되시면 고객센터(1566-3878)로 연락주시기 바랍니다.
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BC카드/국민카드(인터넷안전결제-ISP)란 무엇인가요?
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인터넷안전결제(ISP)란 카드번호, 유효기간,비밀번호등의 회원정보를 입력할 필요없이
설정한 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력하기 때문에 정보유출이나 해킹에 의한 정보도용이
근본적으로 차단됩니다.
또한 10만원이상 결제시 공인인증서를 통해 또 한번 비밀번호를 확인하기
때문에 안전하게 쇼핑을 하실 수 있습니다.
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