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* 국내최대 아토피 커뮤니티 아토피아가 운영하는 국내최초 아토피샵과 함께 희망을 가지세요! * 고객상담센터 Tel) 1566-3878 (평일 오전9시~오후5시, 토요일 12시까지)

유아에 효과를 본 제품은?

솔루션
윈윈로션
쿨링로션
보습제
패키지 상품

	이미 주문을 끝냈는데 취소가 가능한가요?

	상품이 출고전이라면 물론 취소는 가능합니다. 주문조회란에서 해당 주문번호를 눌러 직접 취소가 가능하며, 결제완료일때는 고객센터(1566-3878)로 연락주시면 곧바로 처리해드리겠습니다. 단, 발송이 완료된후(평일4시 배송마감)에는 취소가 불가능하며, 취소를 원하실때는 왕복택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다. 취소나 반송을 원하실때는 먼저 고객센터(1566-3878)로 연락주셔야 취소처리가 가능합니다.

	반품시 배송비는 어떻게 되는거죠?

	반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 아토피샵에서 전액 부담을 하지만, 구매자의 단순변심으로 교환을 원할 경우 배송비(왕복 5천원)를 일체 부담하셔야 합니다.

	교환은 어떻게 하나요?

	교환 및 반품 요청은 먼저 상담원과 상담후에 결정하셔야 합니다. 사전 연락없이 제품을 보내신 경우에는 교환 또는 환불이 불가능 할 수 있습니다. 아토피샵 고객센터(1566-3878)로 연락주세요.

	보습제품이 피부에 안맞아요

	우선 고객센터(1566-3878)로 연락주시면 상담원과의 자세한 상담을 통해 처리해드립니다. 병원이나 약국에서 처방전이나 소견서, 의료보험카드의 확인란(화장품으로 인한 부작용확인)사본을 FAX로 넣어 주시면 바로 교환이나 환불이 가능합니다. 단, 수령일로부터 20일이내에 통보를 해 주셔야 합니다.

	상품의 교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?

	1) 소비자가 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우 2) 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 20일이 경과한 다음 반품 및 환불의사를 통보한 경우